FAQ

Shopping Guide

Shopping Guide
  1. Wählen Sie einen Artikel aus unserem Shop, wählen Sie Größe und Farbe aus, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
  2. Nachdem Sie alle Ihre Lieblingsstücke in den Warenkorb gelegt haben, fahren Sie mit fort
    „Zur Kasse“ oder Sie gehen direkt zu PayPal, das Sie weiterleitet
    die PayPal-Kasse
  3. Geben Sie nun die erforderlichen Informationen wie Lieferadresse und E-Mail ein und gelangen Sie zum Versand.
  4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und fahren Sie mit der Zahlung fort.
  5. Wählen Sie Ihre gewünschte Einzahlungsart und überprüfen Sie Ihre Bestellung ein letztes Mal.
  6. Nach der Überprüfung können Sie die Bestellung abschließen.
  7. Überprüfen Sie nun Ihr E-Mail-Konto, wo Sie eine Bestätigung erhalten sollten
    Post für Ihre Bestellung. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, bitte
    kontaktieren Sie uns per Mail oder rufen Sie uns an.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden nehmen Sie?

Sie können mit bezahlen

  • PayPal
  • Klarna
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Debitkarte
  • Kreditkarte.
Welche Währung akzeptieren Sie?

Unsere Hauptwährung ist Euro. Wenn Ihre Währung in unserem System vorhanden ist, wird sie angezeigt. Je nach Zahlungsmethode können Sie in Ihrer Währung bezahlen und diese wird anschließend umgerechnet. Sie können die angezeigte Währung unten rechts auf dem Bildschirm ändern und zu einer anderen wechseln.

Wann werde ich belastet?

Der Betrag Ihrer Bestellung wird unmittelbar nach Ihrer Bestellung von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Wenn Sie eine Zahlungsmethode wie Klarna gewählt haben, kann diese auch bis zu 30 Tage später abgebucht werden.

Sind Steuern im Preis inbegriffen?

Steuern sind für alle europäischen Länder im Preis inbegriffen. Für Drittländer wie die USA fallen keine Steuern an.

Auf die Bestellung können Zollgebühren erhoben werden. Dies geschieht unabhängig von unserem Versandprozess, d.h. wir erhalten keine Informationen darüber.

Versand & Rücksendung

Wohin versenden Sie?
  • Wir versenden in alle 27 EU-Länder.
    Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik , Ungarn, Zypern

  • Sowie international in 179 weitere Länder.
    Afghanistan, Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Äthiopien, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Falklandinseln, Färöer, Fidschi , Französisch-Guayana, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Island, Israel, Jamaika , Japan, Jemen, Jersey, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Karibische Niederlande, Kasachstan, Katar, Kenia, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Kosovo, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven , Mali, Marokko, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nordkorea, Nordmazedonien, Norwegen, Oman, Pakistan , Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Republik Moldau, Réunion, Russland, Sambia, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Sudan, Südkorea, Südsudan, Suriname, Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate , Vereinigte Staaten, Vietnam, Zentralafrikanische Rep ublik
Wer bringt mein Paket?

Für den Versand innerhalb der EU verwenden wir DHL Paket und DHL Express. Bei internationalen Bestellungen versenden wir die Pakete ausschließlich mit DHL Express, um eine schnellere Zustellung zu ermöglichen.

Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?

In der Regel benötigen wir bundesweit (Deutschland) ca. 3 bis 4 Tage für die Zustellung bei Ihnen
Bei internationalen Bestellungen ca. 7 bis 9 Tage bis zum Eintreffen.
Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens und vieler Bestellungen aus unserem Shop kann die Lieferung bis zu 14 Tage dauern. Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.

Muss ich den Versand bezahlen?
  • Die Versandkosten für Deutschland betragen zwischen 4,90 € und 15,00 €.
  • Bei Bestellungen aus dem europäischen Ausland betragen die Versandkosten zwischen 15,00 € und 25,00 €.
  • Für Bestellungen aus den USA und Ländern außerhalb der EU berechnen wir eine Liefergebühr von 29,00 € oder mehr.
    Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Lieferadresse variieren,
    die Größe des Versandpakets und das Gewicht Ihrer Sendung.
Kann ich mein Paket verfolgen?

Sie erhalten einen Tracking-Code, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Hier gelangen Sie zu unserem Retourenportal. Retourenportal

Zahlen Sie für meine Rücksendung?

Die Kosten einer Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Kann ich Artikel umtauschen?

Natürlich können wir die Artikel umtauschen. Schicken Sie Ihre Sendung einfach zurück und geben Sie als Rücksendegrund einen Umtausch an.

Hier gelangen Sie zu unserem Retourenportal. Retourenportal

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, veranlassen wir umgehend die Rückzahlung. Die Rückzahlung erfolgt mit der Methode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
In.

Wohin soll ich mein Paket adressieren?

Esther Perbandt
Almstadtstraße 3
10119 Berlin
Deutschland

Was passiert, wenn ich das Paket nicht abgeholt habe und es an Sie zurückgeschickt wurde?

Die Bestellung wird storniert und Sie erhalten den Produktpreis zurückerstattet.

Versenden Sie an verschiedene Adressen?

Leider können wir eine Bestellung nicht an verschiedene Adressen versenden. Wenn
möchten, empfehlen wir eine andere Bestellung für die
Adressen.

Produkte

Was ist meine Größe?

Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, finden Sie Größen und Maße in unserem "Größenratgeber". Sie finden die Anleitung für jedes Produkt unter der Schaltfläche "In den Warenkorb". Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Woher weiß ich, dass die Produkte verfügbar sind?

Die im Shop aufgeführten Artikel sind alle verfügbar. Wenn eine Größe bzw
Farbe ist nicht vorrätig wird durchgestrichen. Wenn ein Artikel aus ist
Sie können uns eine Nachricht senden, und wir werden sehen, ob wir es für Sie reproduzieren können.

Wie bestelle ich etwas aus der Kategorie „Hochzeit“ oder „Auf Bestellung“?

Wie bei jedem anderen Stück in unserem Shop, wählen Sie, was Sie wollen. Anstatt das Teil in den Warenkorb zu legen, haben Sie die Möglichkeit, das Kontaktformular auszufüllen, das sich beim Klick auf den Button für die „Made to Order“-Teile öffnet.

Esther selbst wird Sie bezüglich des Vorgangs kontaktieren.

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Ja, wir verkaufen Geschenkkarten. Unter diesem Link finden Sie die Geschenkkarten.

GESCHENK GUTSCHEINE

Aufträge

Woher weiß ich, wie Sie meine Bestellung erhalten haben?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit weiteren Details. Sollte sich keine Mail von uns in Ihrem Postfach befinden, kontaktieren Sie uns bitte
und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir nehmen keine Bestellungen per Telefon an.

Bestellungen nehmen wir nur über unseren Onlineshop oder in unserem Laden in Berlin entgegen.

Kann ich meine Bestellung in Ihrem Geschäft abholen?

Mit Sicherheit! Geben Sie einfach unsere Adresse (Almstadtstraße 3, 10119 Berlin) als Lieferadresse ein und wir bereiten die Bestellung für Sie vor.

Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben, können wir diese im Nachhinein erstatten.

Was soll ich tun, wenn die Bestellung unvollständig ist?

Wenn etwas in Ihrer Bestellung fehlt, bedauern wir dies zutiefst
Unannehmlichkeit. Bitte senden Sie uns eine Nachricht per Mail und wir werden das Problem umgehend lösen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail
uns eine Nachricht per E-Mail oder rufen Sie uns an. Bitte vergessen Sie nicht, uns die Bestellnummer mitzuteilen, damit wir wissen, um welche Bestellung es sich handelt.

Kontakt

Wie kann ich dich erreichen?

Sie können uns hier über unser Kontaktformular kontaktieren. KONTAKT FORMULAR

Sollte das Kontaktformular nicht funktionieren, können Sie uns über folgende Möglichkeiten kontaktieren:

  • Telefon: +49(0)30 88 53 67
  • E-Mail: contact@estherperbandt.com

Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung außerhalb unserer Öffnungszeiten bis zu 72h dauern kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wo kann ich Sie besuchen?

Unser Geschäft befindet sich unter folgender Adresse:

esther perbandt
Almstadtstraße 3
10119 Berlin
Deutschland


Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten und den direkten Link zu Google Maps.

ÖFFNUNGSZEITEN

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Di - Fr, 10 - 19 Uhr
Sa, 12 - 18 Uhr
So - Mo, geschlossen