VERSANDINFORMATIONEN
Lieferzeiten
STANDARD | 2–3 Werktage Deutschland | 4–7 Werktage Europa
Ihre Bestellungen werden während unserer Öffnungszeiten sorgfältig verpackt: Dienstag bis Samstag, von 12:00 bis 19:00 Uhr.
ABHOLUNG IM LADEN | 1–2 Werktage
Wählen Sie unsere kostenlose Abholoption im Laden und holen Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Berliner Laden ab.
Wenn Ihre Bestellung während unserer Öffnungszeiten aufgegeben wird, ist sie oft noch am selben Tag abholbereit. Wir bitten Sie jedoch, die Bestätigungs-E-Mail für die Abholung abzuwarten, bevor Sie in den Laden kommen, da die Vorbereitungszeiten je nach Bestellvolumen und Terminen variieren können.
EXPRESSVERSAND | 1–2 Werktage Deutschland | 3–5 Werktage International
Bitte beachten Sie, dass DHL-Express-Sendungen nur von Dienstag bis Freitag versandt werden können. Zudem liefert DHL Express Pakete nur von Montag bis Freitag; eine Zustellung am Samstag ist bei diesem Service nicht enthalten.
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab 500 €.
- Deutschland: DHL Standard ab 5,50 € | DHL Express ab 27 €
- Europa: DHL International ab 13,50 € | DHL Express ab 60 €
- Vereinigte Staaten von Amerika: DHL Express ab 85 €
- Japan: DHL International ab 25 € | DHL Express ab 95 €
Sendungsverfolgung
Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
Ihre Sendungsverfolgungsdaten finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die auch einen direkten Link zur Sendungsverfolgung enthält.
Unser Versandpartner
Wir versenden in enger Zusammenarbeit mit DHL und bieten zuverlässige Standardlieferungen innerhalb Deutschlands und ins Ausland an. Alle Standardlieferungen beinhalten DHL GoGreen, einen Service, der die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen kompensiert.
Für eine schnellere Lieferung steht DHL Express zur Verfügung. Diese Option beinhaltet DHL GoGreen Plus, wodurch die Transportemissionen durch den Einsatz nachhaltigerer Kraftstoffe reduziert werden.
Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, möglicherweise Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Kosten werden von den Zollbehörden des jeweiligen Empfängerlandes festgelegt und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.
Der Empfänger (Sie, der Kunde) ist für die Begleichung dieser Gebühren verantwortlich.
Um eine ungefähre Schätzung der potenziellen Kosten zu erhalten, können Sie einen externen Rechner nutzen: https://www.simplyduty.com/import-calculator/
Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Werte nur Richtwerte sind. Der endgültige Betrag wird stets von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt.
UMTAUSCH
Informationen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Schmuckstück rundum zufrieden sind. Sollte die Größe nicht ganz passen, können Sie innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist einen Umtausch gegen eine andere Größe beantragen. Um einen Umtausch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen umgehend, ob Ihre gewünschte Größe verfügbar ist.
Sobald die Verfügbarkeit bestätigt ist, können Sie den Originalartikel auf eigene Kosten an unser Atelier zurücksenden.
Sobald er bei uns eintrifft, versenden wir den Ersatzartikel in Ihrer neuen Größe – und dieses Mal übernehmen wir die Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass Umtauschvorgänge von der aktuellen Lagerverfügbarkeit abhängen.
Umtausch im Geschäft
Sie sind auch herzlich eingeladen, unser Geschäft in Berlin-Mitte zu besuchen, um die Ware persönlich anzusehen. So können Sie verschiedene Größen anprobieren und die Kollektion hautnah erleben, was Ihnen dabei hilft, die perfekte Passform zu finden – und gleichzeitig zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.
RÜCKGABE
Rückgabe von Online Ordern
Sollte Ihnen der Artikel nicht gefallen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte als Paket mit Sendungsverfolgungsnummer an folgende Adresse:
Esther Perbandt Store
Almstadtstraße 3
10119 Berlin
Deutschland
Wir bitten Sie, uns Ihre Rücksendung per E-Mail mitzuteilen und dabei Ihre Bestellnummer, die zurückgesendeten Artikel sowie die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben:
contact@estherperbandt.com
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe von Online Ordern im Geschäft
Sie können Ihre Online-Bestellung auch gerne direkt in unserem Geschäft in Berlin abholen und so zusätzliche Versandkosten sparen.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen im Geschäft nicht sofort bearbeitet werden können.
Sie werden über unser Online-System abgewickelt und sind in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen abgeschlossen.
Rückgabe von Einkäufen im Geschäft
Sollte Ihnen der Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Bei Einkäufen im Laden bieten wir keine Rückerstattung des Kaufpreises an. Sie können den Artikel jedoch gerne umtauschen oder eine Gutschrift (Geschenkgutschein) erhalten.
Bitte beachten Sie, dass alle im Laden gekauften Sale-Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben werden können.
Angepasste & maßgeschneiderte Kleidungsstücke
Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte, bearbeitete oder maßgeschneiderte Artikel speziell für Sie angefertigt werden und daher vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
