最終更新日: 2026年11月4日

esther perbandt でお買い物いただきありがとうございます。このポリシーは、私たちがどのようにお客様の注文を発送するか、いくらかかるか、および購入後にお客様が何を期待できるかについて説明するものです。

注文の処理

すべてのご注文は、ドイツ・ベルリンから発送されます。

ご注文商品の梱包およびDHLへの引き渡しは、火曜日から金曜日のみ行っています。通常配送・エクスプレス配送のいずれも同様です。土曜日・日曜日・月曜日にいただいたご注文は、最短で火曜日の発送となります。配送所要日数は、ご注文日からではなく、お荷物をDHLに引き渡した時点から数えます。

ご注文商品の梱包が完了し、配送ラベルを作成した時点で、追跡番号を記載したメールをお送りします。その後、間もなくお荷物をDHLに引き渡します。

配送方法と配達所要時間

利用可能な配送方法と推定配達所要時間はチェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり保証されるものではなく、注文が発送された時点から計算されます。また、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの制御の及ばない事象の影響を受ける場合があります。

送料

配送手数料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示されているとおり、特定の注文では標準配送が無料になる場合があります。

注文の追跡

梱包済みのご注文商品の配送ラベルを作成した時点で、DHLへの引き渡しに先立ち、追跡番号をメールでお送りします。追跡番号の受信後、追跡情報が更新されるまで時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

配送先

現在、アイスランド、 アイルランド、 アフガニスタン、 アメリカ合衆国、 アラブ首長国連邦、 アルジェリア、 アルゼンチン、 アルバ、 アルバニア、 アンギラ、 アンゴラ、 アンティグア・バーブーダ、 アンドラ、 イエメン、 イスラエル、 イタリア、 イラク、 インド、 インドネシア、 ウガンダ、 ウズベキスタン、 ウルグアイ、 エクアドル、 エジプト、 エストニア、 エチオピア、 エリトリア、 エルサルバドル、 オマーン、 オランダ、 オランダ領カリブ、 オーストラリア、 オーストリア、 カザフスタン、 カタール、 カナダ、 カメルーン、 カンボジア、 カーボベルデ、 ガイアナ、 ガボン、 ガンビア、 ガーナ、 ガーンジー、 キプロス、 キュラソー、 キリバス、 ギニア、 ギニアビサウ、 ギリシャ、 クウェート、 クック諸島、 クロアチア、 グアテマラ、 グアドループ、 グリーンランド、 グレナダ、 ケニア、 コスタリカ、 コソボ、 コモロ、 コロンビア、 コンゴ共和国(ブラザビル)、 コンゴ民主共和国(キンシャサ)、 コートジボワール、 サウジアラビア、 サモア、 サンピエール島・ミクロン島、 サンマリノ、 サン・バルテルミー、 サン・マルタン、 ザンビア、 シエラレオネ、 シンガポール、 ジブラルタル、 ジャマイカ、 ジャージー、 ジョージア、 ジンバブエ、 スイス、 スウェーデン、 スペイン、 スリナム、 スリランカ、 スロバキア、 スロベニア、 スーダン、 セネガル、 セルビア、 セントクリストファー・ネーヴィス、 セントビンセント及びグレナディーン諸島、 セントヘレナ、 セントルシア、 セーシェル、 ソマリア、 タイ、 タンザニア、 タークス・カイコス諸島、 チェコ、 チャド、 チュニジア、 チリ、 ツバル、 デンマーク、 トリニダード・トバゴ、 トルクメニスタン、 トンガ、 トーゴ、 ドイツ、 ドミニカ共和国、 ドミニカ国、 ナイジェリア、 ナウル、 ナミビア、 ニウエ、 ニカラグア、 ニジェール、 ニュージーランド、 ネパール、 ノルウェー、 ハイチ、 ハンガリー、 バチカン市国、 バヌアツ、 バハマ、 バミューダ、 バルバドス、 バングラデシュ、 バーレーン、 パキスタン、 パナマ、 パラグアイ、 フィジー、 フィリピン、 フィンランド、 フェロー諸島、 フォークランド諸島、 フランス、 ブラジル、 ブルガリア、 ブルキナファソ、 ブルネイ、 ブルンジ、 ブータン、 ベトナム、 ベナン、 ベネズエラ、 ベリーズ、 ベルギー、 ペルー、 ホンジュラス、 ボスニア・ヘルツェゴビナ、 ボツワナ、 ボリビア、 ポルトガル、 ポーランド、 マダガスカル、 マヨット、 マラウイ、 マリ、 マルタ、 マルティニーク、 マレーシア、 ミャンマー (ビルマ)、 メキシコ、 モザンビーク、 モナコ、 モルディブ、 モルドバ、 モロッコ、 モンゴル、 モンテネグロ、 モントセラト、 モーリシャス、 ラオス、 ラトビア、 リトアニア、 リヒテンシュタイン、 リビア、 リベリア、 ルクセンブルク、 ルーマニア、 レソト、 レバノン、 レユニオン、 中国、 中央アフリカ共和国、 中華人民共和国マカオ特別行政区、 中華人民共和国香港特別行政区、 仏領ギアナ、 北マケドニア、 南アフリカ、 南スーダン、 台湾、 日本、 東ティモール、と 韓国 への発送を承っています。

海外からのご注文には、関税、輸入税、手数料がかかる場合や、通関による遅延が生じる場合があります。欧州連合（EU）域外への配送では、これらの輸入に伴う費用はチェックアウト時には徴収されません。別途記載がない限り、これらの費用は配達前または配達時に請求される場合があり、お客様のご負担となります。

住所の正確性

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。

パッケージの紛失、破損、または遅延

注文の紛失、破損、または遅延が発生した場合は、私たちにご連絡ください。配送業者との調整をサポートします。

注文の変更とキャンセル

注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、すでに輸送中の場合は変更することができません。キャンセルされた注文や遅延した注文の返金は、可能な限り速やかに、元の決済方法に対して処理されます。

ご質問がある場合

contact@estherperbandt.de 宛てに私たちのチームに連絡するか、連絡先情報ポリシー に記載されている連絡先情報をご利用ください。