FAQ

Einkaufsleitfaden


1. Wählen Sie ein Produkt aus unserem Store. Wählen Sie Größe und Farbe aus und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu.
2. Nachdem Sie Ihre Favoriten in den Warenkorb gelegt haben fahren Sie mit "Checkout" oder AmazonPayment/PayPal fort.
3. Wenn Sie "Checkout" ausgewählt haben geben Sie die nötigen Informationen, wie Bspw. Adresse und E-Mail, ein um weiter zur Versandauswahl zu kommen. Wenn die zweite Option gewählt haben werden Sie direkt zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet.
4. Wählen Sie eine gewünschte Versandkoption aus und klicken Sie auf "Weiter".
5. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und ckecken Sie Ihre Bestellung und Daten noch ein letztes Mal.
6. Nachdem Sie Ihre Daten noch einmal kontrolliert haben bestätigen Sie die Angaben
7. Nach wenigen Minuten sollten Sie eine E-Mail von uns erhalten, welche die Bestellbestätigung beinhaltet. Wenn dies nicht der Fall sein sollte kontaktieren Sie uns und checken Sie den Spam-Ordner.



Zahlung


Sie können mit PayPal, Klarna, AmazonPay und Kreditkarte bezahlen.


Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro.


Der Betrag wird sofort nach der Bestellung von Ihrem Bankkonto abgebucht.


Ja, alle Steuern sind im Preis inbegriffen.



Versand & Rücksendung


Wir versenden in 29 Länder in Europa, in die Vereinigten Staaten und ausgewählte Provinzen Japans (Hokkaido, Tokyo and Kanagawa).


Belgien, Bulgarien, Dänemark, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien


Wir verwenden hauptsächlich DPD für den Nationalen Versand und UPS für Bestellungen außerhalb Deutschlands. Zur Zeit sind wir noch in der Testphase, um den richtigen Lieferanten für uns zu finden, um Ihnen den besten Service bieten zu können.


Wir benötigen im Normalfall 3 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Und für internationale Bestellungen benötigen wir 7 bis 9 Werktage bis zur Ankunft des Paketes.
Aufgrund der hohen Aufrufzahlen und Bestellungen ist es leider möglich, dass Pakete bsi zu 14 Tage in anspruch nehmen kann. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


Bei Bestellungen innerhalb Europas liegt die Liefergebühr bei 25,-&euro .
Für Bestellungen aus den Vereinigten Staaten berechnen wir eine Liefergebühr von 45,-€.


Sie erhalten einen Tracking-Code via Mail zugesendet, mit welchem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wenn der Artikel beschädigt oder nicht ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.


Wir zahlen nicht für die Rücksendung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


Natürlich können Sie Artikel umtauschen. Senden Sie uns eine Nachricht per Mail oder Social Media und senden Sie uns Ihr Teil zurück. Wir werden uns, sobald Ihre Sendung bei uns eintrifft, sofort um den Umtausch kümmern.


Sobald wir Ihre Rücksendung erhaltenhaben leiten wir die Rückzahlung ein. Diese wird auf die selbe Art, wie Sie bezahlt haben, erfolgen.


Almstadtstrasse 3
10119, Berlin
Deutschland


Die Bestellung wird storniert und der Produktpreis wird zurückerstattet.


Leider sind wir nicht in der Lage, eine Bestellung an verschiedene Adressen zu versenden. Wenn Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, verschiedene Bestellungen für die jeweiligen Adressen aufzugeben.



Produkte


Unsere Produkte sind unisex, so müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, für wen es desgint wurde. Kaufen Sie die Produkte, mit welchen Sie sich am wohlsten fühlen.


Bei den einzelnen Produkten finden Sie eine Größentabelle, wo Sie gucken können, welche unsere Größen Ihnen passt.


Die Artikel die im Shop aufgeführt sind, solange nicht "Out of Stock" bei einem Produkt zu sehen ist, verfügbar. Außer dem gibt es die Möglichkeit der Vorbestellung, bei ausgenwählten Produkten.


Bestellen Sie die Teile wie die Anderen in unserem Shop. Esther wird sich persönlich bei Ihnen per Mail an Sie wenden, um weitere Details mit Ihnen zu besprechen.


Momentan nicht, aber wir sind dabei Ihnen diesen Service bieten zu können!



Bestellungen


Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte checken Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Mail in Ihrem Postfach sehen. Falls Sie in dem Ordner ebenfalls nicht sehen solltten, bitten wir Sie uns direkt über das Kontaktformular oder via Social Media zu kontaktieren.


Wir akzeptieren keine Bestellungen über Telefon.


Selbstverständlich! Geben Sie einfach unsere Adresse (Almstadtstraße 3, 10119 Berlin) als Lieferadresse an und wir bereiten die Bestellung für Sie vor, so dass Sie es direkt abholen können.


Wenn etwas in Ihrer Bestellung fehlt, entschuldigen Sie die Unannähmlichkeit. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder Social Media und wir senden Ihnen das fehlende Teil sofort zu.


Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Social Media, E-Mail oder rufen Sie uns an. Bitte vergessen Sie nicht, uns die Bestellnummer zuzusenden, damit wir wissen, um welche Bestellung es sich handelt.



Kontakt


Telefon: +49(0)30 88 53 67 91
Fax: +49(0)30 88 53 67 91
E-Mail: mail@estherperbandt.com
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Möglichkeit besteht, dass Sie erst eine Antwort nach 72 Stunden von uns bekommen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!


Almstadtstraße 3
10119, Berlin
Deutschland


Unsere Öffnungszeiten:
Dienstag bis Freitag 10:00 bis 19:00 Uhr
Samstag 12:00 bis 18:00 Uhr