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カスタマーサービスについて

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発送準備完了 - オーダーメイド

 

私たちの制作工程

esther perbandt(エスター・ペルバンド)では、大量生産のロジックには従いません。その代わりに、在庫状況、需要、そして個性に合わせ、一つのアイテムが異なる形で存在できるシステムを構築しました。そのため、サイズによって即納可能なものと、そうでないものがあることをご了承ください。


即納アイテム(READY-TO-SHIP)

厳選されたサイズの即納アイテムは、すぐにお届けが可能です。これらはヨーロッパで丁寧に開発・生産された少部数のコレクションです。過剰生産もしない、無駄も作らない。真に必要とされるものだけを形にしています。


受注生産(MADE-TO-ORDER)

在庫がないサイズであっても、そのデザインが消えてしまうわけではありません。ただ、作り方が変わるだけです。在庫からお届けする代わりに、あなたのためだけの一着として、個別に制作いたします。受注生産アイテムはすべて、ベルリンの店舗の真上にあるアトリエで裁断・縫製されます。私たちのチームが、すべての作品に注ぐのと同じ精密さと情熱を持って仕立てます。お届けまでにお時間はいただきますが、不要な在庫を抱えることなく、すべてのデザインを皆様にお届けするための大切なプロセスです。


カスタムオーダー・サイズ直し(MADE-TO-MEASURE)

すべての身体が標準サイズに当てはまるわけではありません。そして、そうである必要もありません。より完璧なフィット感を求める方のために、多くのスタイルでカスタムオーダーを承っております。お客様のサイズを採寸し、そのプロポーションに合わせて調整いたします。このサービスはリクエスト制となっており、通常はベルリンの店舗での対面によるフィッティングが必要です。


私たちの試み

このシステムは、私たちが信じる価値観を反映しています。 「廃棄を減らすこと。意志を持つこと。そして、精度を高めること。」 即納、受注生産、カスタムオーダー。どの工程であっても、品質、普遍性、そして個性を追求する姿勢に変わりはありません。


ご質問・ご要望

サイズや在庫状況についてのご質問、またはカスタムオーダーのご相談は、お気軽にお問い合わせいただくか、フィッティングのご予約をお取りください。皆様のお手伝いができることを心よりお待ちしております。

 

 

下の動画をクリックして、エスター本人の解説をぜひご覧ください。